Вопросы и ответы

Это сократит время поиска исполнителя, поможет найти более выгодные предложения от заинтересованных компаний.

Зарегистрируйтесь на сайте, затем перейдите на страницу Заказы по кнопке в шапке и нажмите на ней на кнопку «Создать заказ». Укажите название и описание заказа, ожидаемые бюджет и срок выполнения, прикрепите к заказу необходимые для изготовления чертежи, 3D модели или другие документы. Затем заполните раздел Технологии, чтобы мы могли оповестить о вашем заказе исполнителей, обладающих ими. Ни в коем случае не публикуйте свои контактные данные в названии, описании заказов или прикрепляемых документах. Все заказы проходят модерацию и контактные данные из них будут удалены, если данные будут в документе, то модератор удалит документ. Если во время создания заказа у вас возникнут какие-либо сложности или вопросы, нажмите кнопку «Нужна помощь» и задайте вопросы, наша служба технической поддержки ответит на них в самое короткое время.

Если у вас возникли сложности с выбором правильных технологий для вашего заказа, нажмите кнопку «Нужна помощь» и задайте вопросы, наша служба технической поддержки ответит на них в самое короткое время.

Заказы размещаются на сайте бесплатно.

Промышленные компании и физические лица, которым требуется производство не серийных изделий.

При размещении заказа нужно максимально четко написать заголовок, чтобы исполнители могли сразу понять, что конкретно и в каком объеме надо будет изготовить, например, «Полка деревянная, 50 шт.». Также следует добавить максимально подробное описание, чтобы исполнители могли наиболее точно определить стоимость и сроки выполнения заказа. При размещении заказа не допускается указание контактных данных заказчика или места поставки заказа в названии, описании и документах, такие данные будут удаляться из заказа модератором.

Необязательно. Но указание поможет исполнителю быстрее принять решение и сократит количество вопросов к заказу.

Нужно. Без регистрации и указания контактных данных в профиле исполнитель не сможет с вами связаться после отправки заказа в работу.

В разделе «Мои заказы». Чтобы перейти в него, наведите курсор мыши на ваше имя/название вашей организации в правом верхнем углу странницы и выберите в появившемся меню пункт «Мои заказы».

Да, для этого перейдите в заказ и нажмите кнопку «Завершить».

Рейтинг выставляется пользователями после завершения заказа, он показывает уровень удовлетворенности других участников заказа качеством работы данного пользователя. Обязательно выставляйте рейтинг и оставляйте комментарии участникам после завершения заказа, это поможет другим пользователям сервиса выбрать наиболее подходящего исполнителя.

Сервис дает возможность выбрать для одного заказа нескольких исполнителей, чтобы можно было разделить между ними большую партию или организовать сложный технологический процесс. Поэтому после выбора исполнителя следует нажать на кнопку «Все исполнители выбраны» на странице заказа.

Исполнители получат уведомление о том, что их выбрали и подтвердят свое участие, после этого вам будут доступны их контакты, и вы сможете согласовать с ними детали оплаты и запустить заказ в работу.

Ситуация на производстве может быстро меняться. Если между откликом исполнителя и вашим выбором пройдет несколько дней, то может произойти так, что исполнитель не сможет выполнить ваш заказ в заявленный им срок, или не сможет выполнить заказ вообще. Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации мы просим исполнителей подтвердить свою готовность выполнить заказ в рамках заявленной стоимости и сроков. Если кто-то из исполнителей откажется, вы сможете выбрать других или продолжить работу с теми, кто подтвердил. У исполнителей есть 2 рабочих дня на подтверждение, если за это время исполнитель не подтвердил свое участие, то он автоматически считается отказавшимся от заказа.

Теперь заказчику доступны контакты выбранных исполнителей, а исполнителям контакты заказчика. Свяжитесь с исполнителями/заказчиком, согласуйте детали оплаты и подписания договора (при необходимости), и запустите заказ в работу на производстве.

Контактные данные исполнителей будут доступны вам в их профилях после подтверждения участия в заказе. Чтобы увидеть контактные данные, нажмите на имя заказчика в отклике на странице заказа и перейдите в его профиль.

Вы можете разместить любое количество заказов.

Вы можете найти свой заказ на странице «Заказы».

Перейдите на страницу заказа и нажмите кнопку «Откликнуться», в появившемся окне укажите срок и стоимость работ, при необходимости напишите комментарий. Не оставляйте в комментарии свои контактные данные или какую-либо ссылку на них, такие отклики будут удаляться модератором.

На странице заказа есть форма для его обсуждения, где вы можете увидеть ответы на вопросы других исполнителей и задать свои вопросы. Не оставляйте в обсуждениях свои контактные данные или какую-либо ссылку на них, такие сообщения будут удаляться модератором.

Да, сервис дает возможность выбрать для одного заказа нескольких исполнителей, чтобы можно было разделить между ними большую партию или организовать сложный технологический процесс. Обязательно указывайте в комментарии к отклику, какую именно часть заказа вы готовы выполнить.

В разделе «Мои отклики». Чтобы перейти в него, наведите курсор мыши на ваше имя/название вашей организации в правом верхнем углу страницы и выберите в появившемся меню пункт «Мои отклики».

То, что вы откликнулись увидят все пользователи сайта, также они увидят комментарий к вашему отклику. Стоимость и срок выполнения, указанные в отклике, будут видны только вам и заказчику.

Вы можете отказаться от выполнения заказа и позднее разместить в нем новый отклик, если заказчик продолжит поиск. Или вы можете подтвердить свое участие и попытаться договориться напрямую с заказчиком о сдвиге сроков, однако в этом случае мы возьмем с вас плату за отклик даже если заказчик откажется от ваших услуг.

Контакты заказчика будут доступны вам только после того, как он выберет вас исполнителем, и вы подтвердите свое участие в заказе.

Вы можете договориться с заказчиком о выполнении работ на новых условиях или отказаться от выполнения заказа. Но в любом случае напишите об этой ситуации нам на почту info@zavod.online. Мы проведем проверку по данному вопросу, а в случае частых повторений такой ситуации применим санкции.

Напишите об этой ситуации нам на почту info@zavod.online. Мы проведем проверку по данному вопросу, а в случае частых повторений такой ситуации применим санкции.

Напишите об этой ситуации нам на почту info@zavod.online. Мы постараемся связаться с заказчиком самостоятельно и сообщим вам о результатах.

Регистрация на сайте бесплатная. Зарегистрироваться вы можете самостоятельно, нажав на кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы. Обязательно ознакомьтесь с Пользовательским соглашением перед регистрацией.

При регистрации вам нужно будет указать название вашей компании или ИП и ИНН. Чтобы в дальнейшем откликаться на заказы вам потребуется подписать договор с сервисом (см. «Как стать исполнителем заказов?»).

Возможно, другой сотрудник вашей компании уже зарегистрировал ее в сервисе, вы можете узнать у него данные для входа на сайт. Если никто из сотрудников не регистрировал компанию, напишите нам на почту info@zavod.online, мы разберемся в данном вопросе.

На данный момент мы не работаем с самозанятыми, но планируем начать это делать в ближайшее время. Вы можете зарегистрироваться как физическое лицо и поставить отметку о том, что хотите получать новости сервиса. Как только сервис станет доступен для самозанятых, мы пришлем вам об этом письмо.

Исполнителями на сайте являются те, кто может откликаться на заказы. Компании могут откликаться на заказы только после прохождения процедуры верификации. Для получения возможности откликаться выполните следующие действия:

1) скачайте договор и подпишите его;
2) пришлите скан подписанного договора по адресу support@zavod.online (если подписантом является лицо, действующее по доверенности, также пришлите скан доверенности);
3) оригиналы документов вышлите по адресу: 192019, Санкт-Петербург, проспект Обуховской обороны, д. 13, кв. 15; адресат ИП Вавилов Андрей Андреевич.

После проверки договора администрацией, вы сможете откликаться на заказы. Мы уведомим вас об этом в ответном письме, а также вышлем подписанный с нашей стороны оригинал договора на указанный в нем адрес.

Информацию о компании вы можете увидеть в разделе «Профиль». Там же вы сможете добавить фото, описание и контактные данные. В разделе «Портфолио» вы можете добавить примеры ваших работ с описанием и фото. Не оставляйте в описании свои контактные данные или какую-либо ссылку на них, такие данные будут удаляться модератором.

Это нужно для того, чтобы заказчик мог быть уверен, что вы откликнулись на заказ, который соответствует профилю деятельности вашей организации. Также на основе указанных технологий мы осуществляем рассылку о новых заказах на сайте.

Напишите нам об этом на info@zavod.online, мы добавим вашу технологию на сайт.

При выборе вас исполнителем заказчик будет руководствоваться не только вашим рейтингом на сайте, но и описанием вашей компании и ее портфолио. Размещая информацию о компании, вы повышаете вероятность того, что вас выберут исполнителем. Полный список компаний, которые могут выполнять заказы, размещенные на сайте, доступен в разделе «Исполнители».

Размещаются компании, предоставляющие услуги по следующим направлениям: деревообработка, металлообработка, производство изделий из пластмасс и композитных материалов, разработка и производство электроники, дизайн, производства полного цикла по различным направлениям, мебельное производство, сборка.

Со всеми документами вы можете ознакомиться по адресу: https://zavod.online/documents

Мы работаем по договору только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. В ближайшее время планируем запустить работу с самозанятыми.

Все заказы размещают пользователи сервиса самостоятельно.

Мы не собираем заказы в сети. Все заказы на сайте размещают непосредственно заказчики. Также они могут размещать свои заказы и на других ресурсах.

В своем профиле на сайте в поле Технологии укажите интересующие вас направления, и мы будем присылать вам заказы по ним на e-mail.

За предоставленные сервисом услуги в соответствии с условиями Договора вам будет выслан счет на оплату, оплатить его можно по безналичному расчету.

Да, помимо счета мы пришлем вам акт оказания услуг.

Мы не участвуем в сделке непосредственно. Но мы берем плату за услуги сервиса в зависимости от стоимости работ по заказу. Стоимость услуг указана по адресу https://zavod.online/tariffs